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2011-10-25

Class.net

Class是一个越来越重要的概念,某种软件能处理的全部格式被称为一个类即Class,比如IE可以阅读(解释)文本、图片、音乐、动画及一些数学计算,软件的Class越大,能处理的格式越多,兼容性就越强大,但兼容也会带来问题,比如如果所兼容的两种格式在细微之处有冲突,那么解释时就可能出错,但又不是所有时候都能判断所有想放进“容器”的格式是不是存在冲突,在目前来说,已经有的问题是不同容器间字体不能完全识别,网页解释出错,版面的复制与回拷变形等等,在将来,如果想取得更高的兼容性,源码透明还是以方便别人兼容还是封装好一些方便别人“嵌入”时不会变样?其实这些,都不是本文要讨论的,本文要讨论的是Class.net对办公能有什么改造?

.net的目的是把用户的桌面变成移动的,当你走到哪儿登陆你的移动桌面时,虽然你打开的不是你自己的电脑,但移动桌面(窗口)里的文件夹及文件都是你自己的,包括地址本及信箱,这样就带来一个问题,你在某台机器上编辑的格式到其他机器上打开移动桌面能继续编辑吗?这台机器里没有你所需要的软件怎么办?Class就解决了这个问题,只有软件是在网络上注册过的,并且你是合法用户,你才可以使用其进行编辑文件,只要是是别人在网上(移动桌面)里编辑出来的软件,你都可以阅读,虽然你可能没有租用别人编辑该文件的软件,但是如果你租用了其他的Class中已包含你收到的文件中含的全部格式的软件,那么你就可以对收到的文件进行编辑和改写。怎样使租用的软件使用起来方便,不用每次都去登陆,那就是移动桌面的登陆解决的问题了,移动桌面的身份认证将会非常重要。文件可能达到非常多,怎样使这些文件移动性能好?即使是再快的带宽,象在本地一样调用服务器里自己的所有文件也是不现实的,那么,将目录存放在中央服务器上,文件存放在离所在机器最近的缓存服务器上是可行的,当用户没有离开该缓存服务器服务范围时,每次都是从该缓存服务器上调用文件,当用户离开该缓存服务器服务范围时,缓存服务器并不是将所有文件都调用到本地,而是只调用用户用到的文件,并且在原地址删除,在中央服务器上建立新地址,以优化文件分布状态和使网络服务效率提高。

这一切,都有赖于宽带网络条件的实现。

MSN Messenger,成年人的娱乐?

远猫猫对着屏幕一个劲傻笑,我奇怪地看她,她注意到了我的惊讶,告诉我说徐远光在MSN Messenger上开了一个聊天室,一群人在里面乱换名字聊着玩呢,我说:你能确定那是徐远光?她回答:他自己说是,管他呢!反正好玩!

我不由得想起以前某网友说他曾经把名字换成老板的网名和很多同事开玩笑,结果弄得一办公室的笑声。

MSN Messenger上换完名字马上就能显示出来,这在很多时候使人多了一种意见表达方式,让人不用发送MSG也可以表明自己目前的心情及状态或者一些主张,这对于很多人来说,是很方便的,一定意义上有点象论坛,而且还不象在论坛表达意见要那么占资源和不可清除。

与其他IM工具不同,MSN Messenger的特点除了换完名字马上可以显示以外,还有不主动保留对话记录和方便群聊的特点。

不主动保留对话记录,且没有专门格式保存,使很多网友对话少了顾忌,虽然一些人会觉得不方便,但是如果纯粹为了娱乐,对话记录有什么保留的必要呢?我们知道,书面的记录在很大程度上是为了检验诺言的兑现,而践诺是道德的要求,按小远学习犯罪心理学后的观点,道德是违反人的天性的,和其他社会行为规则一样,是为了群体共同利益而对人的天性做的约束。当有可以不为行为后果负责的机会出现时,很多人会去做的(就象战争中战士不必为杀人负责所导致的后果)。按以上推理,不保留对话记录更符合人性?

方便群聊,聊天室是网络上最粘人的地方,尤其是一个可以常换名字迷惑别人的聊天室,虽然换名字的娱乐性不是那么强,但是在聊天室里,这种娱乐性显然被放大了,难道不是吗?

已经有很多网友认为老虫应该玩MSN Messenger,难道这真是成年人的娱乐?

MS的电子商务框架

以前我在书生公司时分析过MS和Adobe在阅读器方面的不同,MS落脚点是交易佣金,所以只是把电子书的制作作为普及和推广的手段,并不打算在制作工具上挣钱(实际上,电子书的制作工具和阅读器软件都是免费发放的,是WORD软件的插件),Adobe格式的书,一样也可以在MS的平台上交易。Adobe不同,电子出版技术是她的核心价值,所以电子书的制作工具不会是免费的,而且由于电子出版方面Adobe一直有优势,在专业出版方面地位也很难被动摇。

通过以上比较,我们可以看出,MS对在线交易方面的野心昭然若揭,那么,MS在电子商务方面会采取什么策略呢?我们来看另两个被MS炒得很热的概念,自然语言和流媒体,自然语言看重的是降低用户使用技术门槛,对MS战略主要起推广作用,流媒体则着眼点在视频图象的存储和播放上,希望成为未来的网络存储技术标准,其恐怖之处在于,对非交易作品还无所谓,但是对交易作品来说,由于使用MS的标准,包括数字身份认证技术,那么影视及视频广告的交易计算就可以使用MS的平台来进行,而且可能使用MS的平台成本是较低的,这样的情况下,媒体发布企业很难不动心。

也就是说,使用MS的工具软件时交一道钱(虽然阅读器制作工具免费,但是其他产品相信会让用户通过一些形式买单,比如说流媒体产品制作工具捆绑在硬件芯片中,硬件厂商已经预先交过了专利使用费),然后进行交易时MS还要凭借用户的巨大基数收交易佣金,无论你是非交易作品的制作者(制作作品为亲友共享)还是向公众发布媒体的商业用户,你都要向MS交钱。

图书市场份额是多少?大陆地区2000年图书码洋(码洋指图书标价,实洋指出版社实际收到的钱)1400亿元,与广告市场分额相当,而1400亿元仅相当于出版业巨头贝塔斯曼一家的销售额甚至或有不及。图书交易佣金(以下均按码洋计算)目前较通常的是零售(最下级)8%,与版税比例相同,而批发环节折扣有的高达35%——55%,按30%计算,图书交易佣金仅大陆地区一年的空间为四百亿元。

在线广告呢?大陆地区在线广告目前一年仅五亿元人民币左右,传统广告中的电视广告一年大约600亿元(一说800亿元,指发生额,即按标价计算,非结算价),应该说目前的在线广告和电视广告都是在线广告未来的市场空间,也就是仅大陆地区在线广告市场空间就是一千亿元左右。广告的折扣都是多少呢?对年投资过千万的大户,结算可到四折!一般广告代理放单子的价格大约为八五折,按平均折扣20%计算,在线广告佣金市场空间大陆地区约为二百亿元。

图书和流媒体是都MS电子商务框架中的一部分,更深入的则是其他商品的代理支付,MS不必亲自做支付的支持也不必代管用户的钱包,但是会为管理用户钱包的公司提供技术支持和平台服务,比如说以前曾经有款叫“小钱包”的软件不知道还有谁记得,其功能是用户可以向里面存入小额款项,用于在线交易,由于用户只是存入小额的款项,所以交易的额度是受控制的,不象使用信用卡那样容易陷入债务危机,而且当遭遇黑客时受到的损失也是有限的,其设计思想中还有一个重要理念,就是匿名交易,比如说用户购买不希望别人知道买主身份的商品时,那么这个实际上是非常重要的,“小钱包”不需要用户填写详细身份资料,只是一个小额交易代理商,商品可以是在线提供的版权作品或者一些可以存局待取的商品,如果你象前述一样通过MS代理支付比如说直接使用存放在passport中的信用卡资料付款,那么MS就成为“小钱包”一样的代理付款商,抽取佣金,但是倘若你通过“小钱包”付款,那么MS收的是你向“小钱包”存款时的佣金,即使不使用MS的passport进行任何支付,比如说线下购买储值卡直接向“小钱包”注入资金,但是还是使用了MS的计算平台,则MS还是通过服务要收小钱包站点的技术服务费用。就是说,MS在交易中可能成为很多角色,这些角色的充当都能为她带来收入,当然会有所侧重,比如说对普通用户降低门槛使平台扩大而只对商业用户收费或者说只做批发的生意,一方面增加人气,另一方面降低收费成本。

那么对于销售商品的企业有什么好处呢?MS会制定一系列的电子商务平台商品规范,只要企业具有一定的信用资质,且商品销售和服务流程符合规范的商品,就可以加入MS的平台服务,交易前商品不需要发出,而是在本地等待定单,MS的平台此时充当的是交易信用担保商,对于企业来说,交易的风险降低,而且交易因环节的减少成本也降低,所以会有较高积极性加入这个平台,企业用户的增加使成本分摊变容易,而使MS有能力将技术提高到用户培训成本非常低的水平。不用担心企业在这个平台上如何找到买家,笔者在《宽带时代经营模式探究》里就预言过,本地门户和专业门户网站会很多,企业该如何向商品潜在用户存在的受众较多的门户网站投放广告那是企业自己的事。对于企业来说,MS是一个技术服务商或者还兼交易代理商也就是商店老板,但是打广告,当然找广告代理商而不是这二者,当然,有实力的企业也可以在MS的门户网站上打广告,但是那会需要相当多的钞票,呵呵。

MS的“小钱包”计划

MS信誓旦旦地说不会保管用户的敏感资料,比如说信用卡资料,实际上,MS确实也没有那样做的必要,但会提供一个与银行、用户、企业接口的平台,我们暂且称之为“小钱包”服务。

这是一个怎样的服务呢?

我们知道,真正意义上的信用卡是先消费后付款,即商家先提供产品或服务,然后向信用卡公司收款,信用卡公司根据客户确认过的帐单向客户收款及收取信用服务的手续费,这个金融产品的本意是小额消费信贷及支付方便的结合,但是在很多时候造成客户消费失控或者财产损失(因为即使卡中无钱也会被偷),尤其到网络时代更为明显。

“小钱包”与信用卡不同,是先存款后消费,由于资金先行注入,使客户消费时心中有数,不会造成失控和帐号被盗后的意外损失,并可以将可能发生的损失控制在一定限度之内,甚至可以在消费时才注入资金以确保资金的安全。

这个服务是怎么实现的呢?

由于银行网点多,包括对企业服务和对消费者服务都是,所以由银行来充当小钱包服务的提供者在构架成本上来说是最低的,对企业来说,银行是电子商务系统的代理销售者、培训者、信用担保的提供者,对于消费者来说,银行是代理付款机构,对于企业来说,银行是代理收款机构,具体流程是:小钱包用户到提供小钱包帐户的银行开设小钱包帐户并注入资金,在网上消费时,使用Passport(在Passport中填写小钱包用户标识但不填写帐号和密码)登陆查看商品信息,当看中满意的商品时,选定,挑选完成时(可以是多家企业的商品),填写定单包括付款方式,如为小钱包时填写小钱包帐号及密码,定单在后台被分拆为银行和企业信息,银行获得的信息是受托付款信息,当支付金额小于小钱包内余额时,允许付款,企业收到用户取货方式信息,当定单内货物数量在企业可销售货物数量之内时,许可交易,如有货物交易不成功,系统自动识别并按交易许可数结算,实际上在交易过程中,Passport平台充当的是一个计算平台,并不保管用户敏感信息,但是有助于企业商品展示和银行代理付款的进行。企业只要符合电子商务规范的要求(包括可售商品的计算和各渠道取得的定单排队的公正性及商品品质保证)并使用MS的电子商务系统接口,就可向银行申请小钱包服务的信用担保(银行并负责进行有偿培训服务),此过程可能需要对担保银行提供反担保;消费者除了第一次开设帐户时需要到银行办理,其他时间均可直接购买充值卡向帐户内注入资金,并支持向其他帐户转帐包括向开放了网上接收资金的接口银行帐户转帐(比如钱有其他用途,转入自己的其他银行帐号);银行提供小钱包服务,增加了金融产品,拓展了服务收入渠道(培训收入、手续费收入)。对于MS来说,最重要的是增加了电子商务系统的销售收入和服务收入。

有一个重要的问题是配送,实际上,由于上网购物者多为城市居民,所以如果使用联网的运输公司的服务,采用标准化包装(也是企业电子商务系统条件之一),那么不仅配送完全没有问题,而且消费者甚至可以查看货物到达地点(笔者前不久从一个城市向另一个城市办理托运,当工作人员告诉笔者仅只需要三天时间就能到达时,震撼)。

以上纯属猜测,如不幸巧合,5555

MS电子商务规范与培训

进入电子商务平台的企业应该符合怎样的规范?其产品品质、企业信用由什么来保证?这些企业怎样去获得加入电子商务平台所需知识?

实际上,对于用户来说,关心的是企业所提供产品性能、价格、交易方式、质量、标准、送达方式、相关服务,也就是说,用户对产品的生产过程及企业内部管理是不关心的(有时关心生产过程及企业内部管理是因为关心产品的质量和相关服务),也就是说,作为电子商务平台,实际上对企业也只要求不超过这些,只要企业能够提供与企业物流管理系统接口的虚拟库存(指与企业由其他渠道接收到的定单公平排队进行计算的用于电子商务平台交易的库存)计算、交易信用担保、结算帐户、符合标准的包装和软件封装及服务就可以。虚拟库存的概念很重要,也就是只要能保证进入电子商务交易平台的商品数量是真实的、有效的、可交易的,那么企业内部采用什么管理方式进行计算提供交易接口是不重要的,企业可以采取手工计算录入,也可以购买昂贵的物流管理系统,对平台来说,完全没有关系。交易信用担保由当地银行提供很重要,由于结算款项由银行代收,所以银行可以采取一定的手段防止企业不守信用,比如说要求企业提供反担保措施或者对收到的货款冻结至货物送达用户(由于采用标准化包装,货物在途情况可以实时查询)等措施都可以。结算帐户则是不必说的了,如果没有结算帐户,就无法参加网上交易。符合标准的包装和软件封装及服务是非常重要的,只有符合标准,才能安全地运送、传递及标识和计算。

那么,企业怎样获得所需知识呢?

首先,这些知识必须非常具体,象ISO9000标准一样成文而且便于计算,由MS的合作伙伴及银行的附属部门对企业进行培训和认证,由于银行在企业加入平台后收入会有增加,所以会比较热心希望企业掌握相关知识。

另外一个重要问题是,电子商务平台会不会对目前的渠道销售形成冲击?实际上,这个担心不是没有道理,但是对于渠道来说,功能并不是一成不变的,渠道分销商完全可以转变角色,与广告门户结合,成为厂家的地面展览商和售后服务者,比如本地用户在广告门户中查询到了某种商品信息后,根据广告中的提示找到本地地面店看实际样品,然后再下单订购并选择售后服务商(也可以不选择,免购买服务费用),然后商品直接送达服务中心,由服务中心约好时间上门服务,当用户不选择购买服务时,需提供该产品服务资质证明,服务资质证明可以参加培训及考试取得,在欠发达地区,可能会有人拥有较多厂家的服务资质证明,服务中心一方面获得厂家支付的服务及市场活动费用,另一方面也由运输部门获得累计折扣返还。

MS电子商务系统中的广告门户

昨天讲到MS电子商务系统使用小钱包作为结算工具,有网友质疑:怎样使消费者看到商品的信息?实际上,在拙作《宽带时代经营模式探究》中,已经提到过,地方门户网站提供与本地用户最贴切的内容和商品信息,具体来说,地方性的内容有本地新闻及天气情况等,由于本地人对本地新闻更关心,所以这些也将受到本地人的喜爱,从商品信息来说,为什么说也存在与本地人更贴切的呢?因为各地时尚与消费能力是有不同的,比如说在北京一般便利店都有售的湿纸巾在漯河是买不到的,因为漯河消费者购买力还不行,再比如说某地装修时尚往往也与该地其他一些情况有关,所以各地商品需求是不同的。由于门户网站按照用户查看商品信息所逗留的时间向广告主收费,那么只有组织好商品信息使本地用户最乐意查看才行,而且本地用户查看商品信息后直接看本门户组织的内容可以形成更多的站内结算,降低手续费用支出,对本门户网站也是有利的。

地方门户网站在组织商品信息方面甚至可以做到即时计算出用户购买的商品运费将是多少(虽然一些商品销量特别大的大企业会采取在大部分中等规模以上城市免运费的办法来吸引用户,但是对于大部分品种的普通商品来说,在中等城市购买时是要负担运费的),并且可以按照运费的情况进行排序,使用户根据所处地区做出最适合的选择。

那么地方门户网站和MS是什么关系呢?地方门户网站此时就象一个商品流通企业,不同的是上面流通的不是商品,而是信息,MS平台提供计算功能,内容供应单位提供节目源(可能由数据中心代销),企业提供商品信息(可能由广告代理公司制定付费办法一起代理发布到数据库),系统自动化程度的提高可以降低结算成本。

起步阶段,MS可能会提供一些指导,包括对企业电子商务系统的技术指导,使被指导企业成为示范单位,对项目的推进起到推动作用。比如说可能会选择一些好的地方门户网站进行培训、指导和推广合作,对一些客服工作做的好的企业会选出来作为示范单位并提供一些管理知识的培训工作使其更上层楼,而这些,都会使MS电子商务系统的推广加速。

下一篇将讲讲MS的电子商务规范与培训。

MS要进军中国金融业?

说到MS的目标,就必须先分析MS的战略,MS到底要构架一个怎样的网络?MS在这个系统中落脚点在哪儿?赢利点又在哪儿?

MS目前叫的最响的是.net和passport,这两个概念在MS战略中有怎样的地位?

让我们来分析一下MS要构架一个怎样的网络。

MS的网络构架将由三部分组成:网络终端(其中大量使用嵌入式操作系统)、网络软件及服务、网络计算平台。这三部分的关系是:用户使用终端进行录入和读取,网络软件对用户的动作进行响应,网络计算平台根据用户携带的数字身份证对用户在网络上活动形成的交易(包括现金交易和非现金交易比如看广告换积分看内容)进行计算。

与目前的网络系统比较,新构架有以下特点:

网络终端

一方面大量使用嵌入式操作系统,系统对终端所能完成之动作基本包括其能实现功能,各种终端设备专用性增强,不会再由PC包打天下。我们可以看到,这样的系统是比目前操作系统傻瓜化程度提高很多的,象现在这样机器搬动一个地方就要重新设置网络并重起机器才能完成设置将是不可想象的(就象手机一般都可以自动选择网络一样),用户不再关心机器里有什么,而只关心机器能实现什么功能和享受什么样的升级服务。比如说目前正热销的XBOX,如果使用新技术,那么完全不必担心盗版,游戏通过网络读入嵌入式操作系统的缓存盘,而且由于带宽的增长,大量数据保存在服务器上,就象电视机不必储存节目一样,终端所需要储存的数据也很少。虽然目前在非PC操作系统方面,MS的市场份额有限,比如大型机方面比不过UNIX,手持设备上比不过Palm,但是从增长情况看,MS的势头不错,而且如果真由MS的MPEG4技术成为下一代存储技术主流,那么胜负还很难说。(比尔前段时间对媒体抱怨网络发展的滞后影响了网络广告,更合理的说法应该是影响了下一代操作系统的发展)

网络软件及服务

将以文档编辑和传输发布、商用软件服务为主,文档编辑和传输发布来说,比如音频、视频文件的编辑处理、加密软件,比如版权数据源的加密与发布,比如网络磁盘以及邮件服务等等;商用软件服务则更多了,物流管理系统、客户关系管理等等,由于这些软件和服务都是联网时使用,所以只要其符合电子商务计算平台的规范,就可以进行计算和完成交易结算。终端输出结果受终端内软件影响变小,而基本取决于数据源,文档编辑工具会增加但是所输出结果都符合一定标准使符合标准的终端不需要同种软件就可以读取,当然,加密文件是需要加密机与相应密钥解密的;另一方面由于标准的统一,实际上终端所使用软件是谁的并不重要了,只要其产生的数据符合标准和能读取网络上符合标准的数据。在这样的情况下,用户基本上不用操心软件的安装和升级(嵌入式操作系统中会有一个可写区能在联网状态下自动更新软件用于与标准的扩展同步)。实际上,大部分用户对读和编辑的需求是不对称的,所以对读的标准化要求会越来越高,而编辑软件则会趋于多样化,只要其输出的文档是符合标准的,文档编辑软件的兼容性是如何评价的呢?1、一般使用html进行兼容性检测,两个方面,一个是导入检测,即由WEB页面中复制粘贴到文档页面中,看是否变形和丢失情况,或者直接用文档编辑软件打开html文件看是否变形和丢失部件;二是导出检测,将页面另存为WEB页,用不同浏览器打开,看是否变形和丢失部件。2、对OLE的支持情况,也就是看对其他文档编辑软件的识别和兼容,还有对OLE编辑的逻辑性,比如说是否支持对嵌入数据源的编辑和保存,另外,当本地没有支持数据源格式的软件时,是否能支持简易显示格式而不至于出现不可纠正的错误。一般好的文档编辑软件要求对市面各种文档编辑软件都要深入了解和研究并且进行一定程度的兼容,尤其是新面世的文档编辑软件,如果不能兼容市面已存主流格式,肯定死路一条。OLE的安全性尤其重要,怎么防止别的软件格式下正常的片段对本软件格式文档可能造成的不可修复的错误是非常重要的。3、安全性,一个简单的检测方法是,加密后的文档在进行压缩时压缩比例能到多少,一般加密严格的文档是不能压缩的。兼容性越好,安全往往就越难做,要兼顾二者,往往需要取平衡点,满足用户的普遍需求(比如WORD文档在加密后就有专门的破解工具)。这三条是对文档编辑软件兼容性检测的基本要求,即使目前兼容性做的算是非常不错的MS Office家族软件,也不尽人意,比如说在进行WEB页面导出与导入就变形和丢失比较多,另外将电子表格文件存为WEB页面时,如果要求添加交互,那么文件的庞大和打开速度将变得让人难以容忍。连MS这样的公司都不能做到很令人满意,那么对一些投入相对小得多的国产软件,苛责有用吗?

电子商务计算平台

与其说是电子商务,不如说是虚拟金融,为什么这么说呢?我们知道,货币作为价值手段其一个重要特征是抽象,而虚拟金融环境中,货币只是结算手段,价值手段却是有多种,比如说,在用户看广告换积分看内容的商业模式中,虽然积分不能换消费用实物也不能折现,但是在联盟的网站中却可以起到现金等价物作用(如果不愿意看广告去换积分,则可以用现金购买),而且联盟中各网站是要进行现金结算的,此时,积分就变成了一种有限价值流动工具,只有在完备的虚拟金融环境中,这种价值流动才有可能实现(如果没有构架于虚拟金融环境中的网站联盟,单一网站上的服务与广告展示的交换并不构成价值流动)。在为网络消费拆单提供给交易各方时,这种虚拟金融的特征更为明显。金融产品在辅助交易实现时,手续费是可观的,比如信用卡手续费3%,而虚拟金融,如果参照目前一些版权作品的交易,按对资源的消耗程度,可高达8%——50%,是十分惊人的。

本文要说的是虚拟金融将对现行金融体制甚至税收体制带来的冲击。

要说虚拟金融,两个问题必须要提,一个是货币流通的成本,还有一个是版权作品交易方式随技术的进步带来的变化。

货币流通的成本

很大程度上与技术相关和与所在国经济情况相关,比如在发达国家,由于商品批零价差大、商店人工昂贵,所以现金点算的成本是需要考虑的,那么各种金融产品比如信用卡等就会比较受商家欢迎,而在一些欠发达国家,商品批零价差小、商店人工廉价,那么相对来说,一些金融产品的手续费就显得太高了,商家结算会有现金取向,在这些国家一些先进的货币流通技术是很难推广的。

版权作品的交易

在副本制作成本高的古代,基本上版权人是无法由作品获得版权收入的,但是好的作品的传播会使版权人地位得到提高,通过一些其他途径获得利益。随着技术的进步,作品副本的制作成本下降,也为版权收入带来空间,盗版也就得以发生(必须有财产或财产权益才有物可“盗”)。

虚拟金融是什么呢?是借助一定的技术条件代替现金帮助交易完成,也就是靠技术免除了货币的流动。一般通过一定的网络进行(不一定是因特网),由于其计算规则多借助现金交易规则作为参照系,所以可以看做是一种另类的金融环境,也就是虚拟金融环境。举例来说,如果电视台自己不制作节目,虽然购买版权的费用是通过广告收入去弥补,但是由于广告收入和购买版权支出各形成了一次交易,所以并不构成虚拟金融活动,但是如果电视台自己制作节目和卖广告,那么就形成了站内结算,就是说,购买版权不形成现金支出,而是直接由获得的广告收入弥补了成本,也就是说,此时的版权销售就是一次典型的虚拟交易,如果大量混合存在则构成虚拟金融,其影响是现金流量的降低和税收的降低,虽然税法中有核定收入的条款,但是在很多情况下是无法核定的。

由于版权保护的迫切性和金融产品推广的落后,使经济欠发达地区反而成为虚拟金融较易推广的地区。比如在中国大陆地区,很多盗版行为是支付和配送体系的落后造成的,买份版权作品的副本,交易成本可能比版权收入还高,这样的情况下,打击盗版往往也劳而无功。虚拟金融由于技术的先进性,可以使版权作品交易成本大大降低,并且可以使交易减少中间环节而更为顺畅,因此能作为交易手段来改善此种状况。

具体来说,虚拟金融需要具备这样的要素:1.计算平台,比如电视台制作节目虽然形成虚拟交易但因为没有一个累计计算的平台,所以不构成虚拟金融(但是如果一个广告代理公司手上有节目也有广告并且按手上掌握的收视率等资料按差价持续向不同电视台组合投放则可以将之视为虚拟金融);2.交易规则,虽然虚拟金融不以现金结算,但是交易规则多还是建立在现金交易参照系的基础上;3.能批量地较现金交易降低交易成本,这是最重要的,否则,虚拟金融则无法吸引用户。

实际上,虚拟金融不仅能降低版权作品交易成本,也可以降低实物商品交易成本,虚拟金融环境使经营多种业务的公司核算成本降低,那么当一家公司依托虚拟金融环境开展多种经营时,是可以进行大量内部交易的(在传统方式下,由于组织成本的上升使多种经营降低成本成效并不明显,而且为了防止管理上的纠纷往往还要对一些内部交易进行税务清算),包括大量对外的产品及服务,而并不限于版权作品的交易,比如说在没有虚拟金融环境的情况下,虚拟交易做到头可能也就是广告公司同时经营电影厂和电视台,可能还再买个球队什么的,远不能构成虚拟金融,但是在有了虚拟金融环境下,甚至可以做到用商店购物券及接入服务等代替现金来支付兼职人员薪酬(隐蔽一些就是对一些兼职人员发放一定额度优惠券),更大量的是买卖轧差结算,现金交易量被大大压缩,那么对金融会有怎样的影响?对税收会有怎样的影响?

事实上,另一种观点认为,当交易成本不可承受时,那么人们也许会选择不交易,比如说软件的盗版,并不能按被盗版数量来计算损失,因为如果没有盗版,很多人买不起也就不用了,所以到底怎样更合适也是不一定的。

这与MS何关?

MS的passport要做的是给用户一个数字身份证,以供各种交易时(包括现金交易与非现金交易)进行计算,MS本身并不提供商品供网上销售(其提供的网络软件及服务除外),但是任何商家都能在申请了passport服务后按平台规范制定本企业产品交易规则,当交易发生时平台根据该企业的交易规则进行计算和拆单,将各方(企业、代理收款行和代理付款行、用户,如果有网上商城即广告代理商参与且交易规则中含按行动率提成则还包括广告代理商)交易中应知信息送达各方,使交易得以实现,由于现金交易的麻烦和记帐变得简便,大量交易可能会以非现金方式过渡甚至结算,这样的情况下,现行金融体制确实会受到冲击,货币本身由于其抽象的特点而成为商品交易的手段,有了更抽象的虚拟金融环境出现,货币还会是交易的主要价值手段吗?

也许有人认为这对MS是莫须有的指控,我无意指控MS,而且我对MS有相当的好感,但是我不能因为我对MS有好感就避开这种可能性不谈,由于中国大陆是一个符合前面所说现象而且经济高速增长的地区,也成为各种新经营模式进行实验的好地方,但是,前有索罗斯的教训,我们不得不警惕。

有什么办法能取其利而避其害么?应该是深入地研究加一定的司法手段,比如税收方面,改对厂商征收为对商家征收,只有最后进入消费环节的商品及服务才需要纳税,这样的情况下,也许会简单一些?

更现实的办法是联合各方面力量,先于MS研究并推广虚拟金融环境,占领制高点后可以购买MS的技术来装备,让MS在这个市场中变成一个打工的。

比如说,由中国某家网络公司牵头做中国的Passport,联合各家银行,银行有网点众多的优势,拓展一些新的更安全的金融产品(比如说小额借记卡,卡内金额有上限,并可使用定额充值卡向借记卡中转帐),然后由银行向企业提供信用担保(由于银行可使用冻结结算款至货物送达,所以可以保证交易公平完成),Passport提供计算和拆单服务,将交易信息送达各方。而且这个中间服务商不需要保存用户的敏感信息,举例来说,可以这样做(以下我们暂且称之为“小钱包”服务)。

由强势企业牵头做“小钱包”服务。

我们知道,真正意义上的信用卡是先消费后付款,即商家先提供产品或服务,然后向信用卡公司收款,信用卡公司根据客户确认过的帐单向客户收款及收取信用服务的手续费,这个金融产品的本意是小额消费信贷及支付方便的结合,但是在很多时候造成客户消费失控或者财产损失(因为即使卡中无钱也会被偷),尤其到网络时代更为明显。

“小钱包”与信用卡不同,是先存款后消费,由于资金先行注入,使客户消费时心中有数,不会造成失控和帐号被盗后的意外损失,并可以将可能发生的损失控制在一定限度之内,甚至可以在消费时才注入资金以确保资金的安全。

这个服务是怎么实现的呢?

由于银行网点多,包括对企业服务和对消费者服务都是,所以由银行来充当小钱包服务的提供者在构架成本上来说是最低的,对企业来说,银行是电子商务系统的代理销售者、培训者、信用担保的提供者,对于消费者来说,银行是代理付款机构,对于企业来说,银行是代理收款机构,具体流程是:小钱包用户到提供小钱包帐户的银行开设小钱包帐户并注入资金,在网上消费时,使用Passport(在Passport中填写小钱包用户标识但不填写帐号和密码)登陆查看商品信息,当看中满意的商品时,选定,挑选完成时(可以是多家企业的商品),填写定单包括付款方式,如为小钱包时填写小钱包帐号及密码,定单在后台被分拆为银行和企业信息,银行获得的信息是受托收、付款信息,当支付金额小于小钱包内余额时,允许付款,企业收到用户取货方式信息,当定单内货物数量在企业可销售货物数量之内时,许可交易,如有货物交易不成功,系统自动识别并按交易许可数结算,实际上在交易过程中,Passport平台充当的是一个计算平台,并不保管用户敏感信息,但是有助于企业商品展示和银行代理付款的进行。企业只要符合电子商务规范的要求(包括可售商品的计算和各渠道取得的定单排队的公正性及商品品质保证)并使用Passport的电子商务系统接口,就可向银行申请小钱包服务的信用担保(银行并负责进行有偿培训服务),此过程可能需要对担保银行提供反担保;消费者除了第一次开设帐户时需要到银行办理,其他时间均可直接购买充值卡向帐户内注入资金,并支持向其他帐户转帐包括向开放了网上接收资金的接口银行帐户转帐(比如钱有其他用途,转入自己的其他银行帐号);银行提供小钱包服务,增加了金融产品,拓展了服务收入渠道(培训收入、手续费收入)。对于Passport提供商来说,最重要的是增加了电子商务系统的销售收入和服务收入。

有一个重要的问题是配送,实际上,由于上网购物者多为城市居民,所以如果使用联网的运输公司的服务,采用标准化包装(也是企业电子商务系统条件之一),那么不仅配送完全没有问题,而且消费者甚至可以随时查看货物到达地点(笔者前不久从一个城市向另一个城市办理托运,当工作人员告诉笔者仅只需要三天时间就能到达时,震撼)。

据称国内目前有一家著名的网络公司已在就此事委托专门的研究机构论证可行性。WTO了,即使MS在下一轮竞争(虚拟金融环境建设)中胜出,我们也必须依竞赛规则办,MS能胜出吗?

XP在偷窥?

MS发布的XP系列产品功能确实不错,节电,速度快,运行起来机器声音比运行98低了很多,而且对硬件配置的要求也比WIN2000低,但其需要激活的版权保护方法让很多人心存疑虑,不知道MS在激活过程中收集了用户的什么信息。实际上,从MS的解释和第三方德勤公司的独立报告来看,MS所使用的是早就已经在商业软件中被广泛使用的版权保护办法。

首先让我们来看看软件版权保护一般都使用什么办法,古老的穿孔法(实际是保护数据而不是软件)、双软驱写盘法就不说了,只说说近几年和目前流行的办法。

对三吋盘的加密,最常见的是在保留地址0055写标志,由于一般的DOS操作对0055无效,所以全盘拷贝等命令无法实现加密软件盘的复制,所以这种方法虽然简单,但却是三吋盘软件加密方法中最常用的。

对硬盘上运行的软件的版权保护方法,一般有:知识限制法、定制法、硬件加密法。

知识限制法是假定本软件用户中绝大部分用户的电脑水平是有限的,且地理位置分散,交流费用高,在这样的情况下,集中用户的机器或者上门为用户安装好软件后一般盗版的可能性比较小。

定制法则是另一种形式的知识限制法,是为不同用户定制的软件中90%相同而有10%的程序不同,虽然90%相同,但是由于源程序和接口的文档都在软件公司手里,用户拿到90%相同的程序也没有办法开发另外10%,而其他公司的完整程序拷贝过来又因界面等问题在本公司不适用,所以必须由版权所属公司或其指定的公司来开发,达到版权保护的目的。

硬件加密法是在程序安装过程中对硬件进行识别和记忆,运行过程中进行识别,如不符则不能正常运行软件。其中又有加密卡法和硬件计算法之分,加密卡法就是在特殊的存储器——加密卡(比如常见的加密狗就是加密卡的一种)中写入特殊的标记,一般一份加密卡对应一份软件副本,加密卡安装在用户的计算机上使软件能正常运行;硬件计算法是对软件运行系统的主控设备硬件进行计算得到的值配合另一个数值(很多商业软件这个值要求的是购买软件的单位名称,消费类软件使用产品序列号的较多)通过电话或者网络发送给软件公司,软件公司按两个值计算得到验证号,将验证号发给用户,用户输入后即可正常运行软件(一般为了不影响用户的使用,存在一个缓冲期,消费类软件的缓冲期一般为30天,商业软件缓冲期长一些,三个月到半年)。

也就是说,实际上,MS XP的激活策略是软件的版权保护常用方法,而且其在激活过程中要求的信息不超过用户所在国信息。有人担心硬件计算过程会泄露本机信息,这也是不必担心的,硬件计算在本地完成,计算结果不可逆运算出硬件配置(1+8=9,但是我们不能根据9逆运算出1+8),硬件配置表保存在本地硬盘,当表中硬件变动数超过4件.次时需要重新激活。

有人担心的是另一点,就是国家安全,在“MICROSOFT WINDOWS 98 第二版MICROSOFT 桌面机操作系统最终用户许可协议”中有这样的句子“7. 出口限制。您同意不将本“软件产品”出口或转口给任何受到美国出口限制的国家(地区)、个人、实体或最终用户。您进一步同意不将本“软件产品”出口或转口给:(I)任何美国禁运或限制货物出口的国家和地区,到 1999 年 3 月止,受限制的国家(地区)目前包括,但不一定限于,古巴、伊朗、伊拉克、利比亚、朝鲜、叙利亚及苏丹,或任何这些国家或地区的国民无论现驻何国,或计划将“软件产品”运回到这些国家或地区的个人;(II)任何个人或实体您知道或有原因知道计划将本“软件产品”或其中部分用于设计、开发和制造核武器、化学或生物武器之用;(III)任何美国出口管理局或任何其它联邦政府机构禁止其参与任何美国出口业务的个人或实体。您保证无论美国出口管理局(定义见下)或任何其它联邦政府机构均未吊销或拒绝过您的出口特权。”就是说如果有一天中国被列进受限制国家名单里去时会不会使机器失灵(激活过程中要求的有所在国信息)?尤其是与网络连接的机器。关于这一点的担心,对于九成以上使用MS操作系统的国人来说,即使没使用XP,又有什么区别,也就是说,都已经掉到河里了,还在担心脚会打湿?

.net欲练神功,引刀自宫?

在MS宣布的销售策略中,我们发现重要的一点,就是由副本按份授权向收租金转变。比如说XP是两年的租期。

在计算机及网络发展史中,一个趋势是由设备中心向用户中心转变,就是说以前极少数研究单位多人共用一台计算机(多个终端机),到后来有计算机的地方多了但是计算机还是共用的,到今天一人拥有多台设备已不罕见。随着设备的增加,软件费用对硬件市场增长的限制也渐渐凸现出来,是为每种终端开发庞大而昂贵的软件增加单个终端成本呢还是开发精简的软件而使用户有更多的金钱去购买更多的硬件?

中国大陆是硬件销售增长最快的地区,也是盗版率高得让人脸红的区域,但是无论是硬件商还是软件商,都对中国大陆这块市场虎视眈眈,甚至有公司赔钱也要砸出这块市场,为什么?

MS声称“Microsoft正在开发一个能推动下一代Internet发展的新一代软件。我们把它叫做.NET计划,它的目的在于使您可以随时、随地在任何设备上获取所需的信息。”综合微软中国和微软中国研究院站点上包括目前课题等其他信息,我们可以发现,MS目前的研究是要适应并发展网络设备的多样化,根据自然语言甚至是身体语言(指摄像头录入的动作及其他设备接收的一些动作或验证信息)去打造新的软件甚至硬件系统。

.NET的重要一项就是XML,看MS站点上的话“.NET XML Web服务:.NET XML Web服务是一套集成的构件式服务,包括Passport (用于身份验证)和用户文件存储、用户参数管理、日程管理以及其他功能的服务。XML Web服务使应用程序可以跨越多个平台或操作系统共享和调用其它应用程序的数据和功能 。将来,Microsoft会提供许多Web服务,众多的合作伙伴和开发人员也会在.NET平台上开发出各种协作和垂直服务。”我们知道XML和Html一样是基于SGML的,但不同的是XML适用于任何计算机之间,而不象HTML那样只适用于服务器和浏览器之间,这样,XML除了可以传递数据之外,还可以传递超数据、分级数据、结构化数据和半结构化数据,实际上,XML与HTML的最大不同是对数据类型的容纳,HTML只用于描述文档的外观,而XML用于描述包括文档在内多种类型数据,所以能适用于任何计算机之间,这也是目前中间件大量使用XML开发的原因。换句话说,由于其他软件厂商的跟进,XML在成为跨平台的标准语言,在使MS能够把整个网络变成一个大型计算机。

在XML渐成标准的情况下,实际上终端的操作系统由谁来开发都不重要了(虽然在PC上MS的操作系统占优势,但是掌上电脑及其他一些家电却未必),因为谁都不敢不使用XML来与网络沟通,终端里操作系统的重要性将下降(甚至精简为不可变动的嵌入式操作系统),各种应用软件却会更丰富而且网络终端硬件的品种也会更丰富,而身处于周到的软、硬件服务中的人却不再需要克意去适应设备,因为系统是适应人的自然语言和身体语言的。这样的情况下,哪些产品的市场会有变动呢?在PC操作系统中占霸主地位的MS由于PC在网络终端中的比例下降收入可能受到冲击,而且移动办公的增加也使网络软件服务(ASP)大行其道,对PC办公软件也有影响(目前做WEB Office产品的就有很多),由于WEB方式提供的软件服务支持的终端设备品种多得多,所以对MS的办公软件市场也会有冲击……另一方面,网络软件服务和网络连接硬件设备市场份额将上升(不久前就有著名的浏览器Opera所属公司指责MS拒绝Opera用户登陆MSN站点,意图染指网络连接设备市场),而由于有统一的标准XML,使用不同公司的WEB软件服务对文档交换并不构成障碍,也就是说,网络软件服务不会象PC上的软件那样可以由PC厂商代交,而是可能形成用户在交费的便捷和服务的质量之间取平衡点,虽然说以前拥有PC软件技术优势的可能在未来的网络软件服务上也有一定优势(比如图象处理等一些专业软件可能需要比较深厚的技术积累),但用户会不会分散却是未为可知的(以前用户集中有很大原因是避免文档格式不同影响交换,XML时代不存在),在这样的情况下,MS增加网络软件服务的技术优势、大力宣传网站以及未雨绸缪入侵网络连接设备市场就是可以理解的了。

网络软件服务与PC软件的市场是有重叠的,甚至可能对PC软件市场造成冲击,而且其未来收入的变数极大。加上为了降低用户未来的迁移成本,让用户到时候可以下决心按新的软件服务租用方式交费,那么就需要在今天做准备,一方面是降低软件价格,另一方面是缩短用户使用期,这在未来前景很不明朗的情况下,尤其是今天IT业这么不景气,又降低收入又挨骂(出售软件改为两年使用期的授权使很多习惯长期不更新软件的人生气,因为按历史情况看这样将造成软件使用成本上升),真不啻为自宫的行为,但在未来,也许能使MS再上新台阶?

如果现在比尔向MS求职?

如果比尔今天以当年的条件向MS求职,会是什么结果?有极大的可能是根本连面试的机会都没有,或者即使有面试机会也不被录用,如果带着研究成果,可能得到一个低级研究人员职位。不要惊讶,不止是MS,其他大公司也是如此,既包括一些跨国公司,也包括国内一些巨头,招聘人员时非常看重学历和资质证明,因为这些都是要作为企业人才结构的统计数字计算依据的,要给投资人和顾客看的,即使声称只重能力不重学历的企业,要由私有企业向公众公司转变时也会通过人事变动调整所谓的人才结构以使报表更好看。

有次与网友聊天,他谈到1996年想应聘进MS时,因为不满所能得到职位而没有去,那位网友是八十年代末毕业的国内顶级名校计算机系学士,目前在所研究领域居于国内领先地位,且他当时在该领域也已经是非常资深的专家了,但是如果他进MS中国研究院,只能担任助理研究员,而一个当年毕业的博士,进去马上就可以担任主任研究员,当然,由于对所研究领域的知识水平差别,可以让他带博士进行研究,我听到这样的安排,不禁奇怪:助理研究员带主任研究员,出来研究成果算谁的?他苦笑,未答,反正也没去,没什么深究的必要。最让他困惑的是联想投资,声称的是产业投资,但是同类项目,不投给他,投给了另外一个团队漂亮的公司,当然,由于那家公司没有这个领域的技术积累,回头来还是向他买产品,其实这有什么好奇怪的,声称是产业投资就真是产业投资了?看来不仅是应聘,连寻找投资也需要漂亮的“人才结构”?

我们往往发现,一些小公司更富于创新精神,对这一点,很多人用制度去解释,说虽然标准件在有些时候造成冗余,但在总体上来说,提高了效率,因为标准件通用。同样,在大企业中,规范制度虽然牺牲了一定的灵活性,但是降低了协调成本,总体上提高了效率。真实的原因是什么呢?在大公司一样有研发部门,而且研发部门往往也是实行人性化管理,所以在很多情况下,所谓制度的束缚是很难说服人的。开车的朋友有一个经验,就是高速公路上开时间长了虽然动作少也会很累和注意力下降,这叫“习惯性疲劳”,为了减少“习惯性疲劳”的发作因素一般采取构筑一定起伏坡面、设计一些弯道或使道路边建筑及植物多样化来解决,同样,在大公司和高学历人群中“习惯性疲劳”也非常顽固地存在。MBA学习是要研究大量企业管理方面的案例,而其他学习呢?实际上是也是在学习大量的经验和方法,尤其到硕士生阶段和博士生阶段,在解决问题的过程中掌握方法(也是前人总结的经验),这些方法在工作中很重要,一定程度上可以提高解决问题的效率和降低沟通成本,比如一个化学实验,需要用到什么药品、设备、仪器、实验步骤等都是有规范的,不需要说安排谁做什么了还得告诉他这件事该如何去做,而且即使是没有合作过的人也会因为学习过规范而知道怎么准备材料和工作,最典型如年终会计报表审计期里大量平时不从事审计工作的注册会计师临时去帮忙,全部按照工作规范做就是了,每个人的工作底稿从格式到风格都是相同的,否则,一人一个风格,别人还没习惯过来呢就该交工了。

正是在追求高效的制度下,培养了大量的“习惯性疲劳”者,症状是:1.忽视“噪声”,由于大公司对一件事的响应成本较小公司要高得多,所以大量信息被视为背景噪声而被忽视,只有极少数信息进入公司的信息管道得到收集和整理,对公司经营活动形成影响(即引起公司响应)的信息更是少而又少,相反,一些小企业对信息非常重视,因为小企业响应成本低且经营更为灵活,抓对几条信息可能就发财了;2.反应迟钝,由于机构庞大,内部协调和沟通成本高,所以对突发事件往往无法应对,甚至看着事件的影响扩大而无力制止,导致等死的局面出现;3.缺乏创新精神,这在大企业已经是通病,即使在实行人性化管理的研发机构,由于大部分人是命令的执行者而不是创意的策划者,陷于事务性工作,即使最开始脑袋会走私想出一些点子,但时间长了就被环境同化了。

MS虽然声称的是可以拿着可乐边听音乐边工作,但这种自由也是框架内自由,就是说发挥的空间是有限的,团队必须按照规定的目标去做,而且由于MS一般只做市场容量大的产品,而对一些市场前景不明朗或者市场预计容量有限的产品则很少关注,总以为等市场起来了或者通过收购或者通过模仿,以MS的实力,岂有不能收进囊中的道理,但是在有些领域就失算了,比如说语音技术,偏被实力也很强大的IBM执牛耳,IBM会被MS收买吗?以IBM的实力尚且要经过长时间的积累,MS凭什么短期模仿出来?还有模式识别技术,业内数得上的就那么些,都是数年甚至十数年的技术积累,MS脱了鞋跑都不一定能追上,想靠模仿去超越?门都没有!至于收购,多少钱可以补偿别人十数年的寂寞?何况这个圈子大家都熟悉,平衡一打破,其他大公司再进来搅一搅,就未必是MS所希望看见的局面了。

实际上,MS的缺陷也是一些大公司的通病,那么怎么能防止或者治疗呢?大公司的规模效应与小公司的灵活性真的不可兼顾?

B2C应该怎么赚钱

今年的B2 C很尴尬,虽然当当和卓越都说要赚钱了,但是这两家都是做音像制品和图书等材质简单的版权商品,而做百货eguo和my8848,一家是一小时送货不怎么宣传了,而且在网站打出希望给别的公司做配送的信息,另一家是各种传闻不断,甚至因为顾客订货后收不到而被王海盯住。一个生意要赚钱,首先必须是让被沟通对象节约钱或者方便了才有可能,现在的B2C,从成本核算上看盈利的可能性微乎其微,因为其并没有降低交易成本,又能从哪儿赚钱呢?

降低交易方成本有三方面因素:

一、通过大笔交易降低商场核算和仓储周转成本;

二、使购货方不必出门,降低了购货方车马费;

三、使购货方节约了时间可以做别的事情。

那么怎样能做到这点呢?

从目前情况看,西方国家一些小区邻里之间联合购物值得借鉴,联合购物的特点是获得批发折扣和节约交通费,那么,我们怎么借鉴呢?

一、简化商品品种。我们知道,国际贸易中有时候某些品种货物的船运提单效力和现金差不多的,比如石油、橡胶等期货交易名单上的品种,其提单之所以能当现金使用是因为交易频繁且量大,流通性强。零售中也存在一些风险小的商品,一般为易保管、个性化不强的日常用品,比如方便食品、洗发水、洗衣粉、卫生纸之类,这类东西一般家庭都离不了,即使交易失败也不会变质;

二、建立终端信用。国内终端信用的概念应该是始于胶卷冲印,至餐饮业再强化,到电器专卖店时已深入人心了。终端信用策略一般通过宣传一到数句煽动性极强的口号、全部终端使用统一形象和服务标准来贯彻实施,由于这些终端多处于闹市,所以统一设计装修的门店本身也是很好的形象广告。在B2C业务来说,向市场投放路线固定的厢式货车(以小型客货两用车为佳),路线固定虽然短期看不够灵活,但是经过一段时间运营调整至最佳后可以达到最节约的目的,其固定的行车路线也是商业信用的一种体现,而且送货车的车身刷上醒目的本公司标志,与统一装修的门店性质一样,也能起到强化用户印象的作用;

三、与商场的市内仓储点建立联系,分担商场仓储点的存货风险,根据对业务量的预测和合理的结算周期预付部分货款,按折扣价从仓储点拿货,分次拿货,集中结算,或者使用交易卡,此种方式能节约仓储成本,另外降低了商品积压的风险;

四、公司与送货车联系通知使用车载移动电话(或者使用CDPD卡通过无线方式与网络连接,每月每车通信费100元,比电话费低)并且通过与之相连的九针打印机打印通知单(这点在技术上不难吧?)或者送货员用笔记录(司机与送货职能要分开,是行车安全的需要也是提高效率的需要),直接售货(顾客直接向售货车购买货物)时送货员应记流水帐,车上可以多备一些经常有客户需要的商品,然后只对特定品牌商品去仓储点拿;

五、接受订货可以是网络上接受也可以是电话接受,可以网络收款也可以货到收现金,以方便客户为主,送货员应携带足够的零钱与发票,供应客户价格按商场提供的零售价,这样批零价差大概在9-15%,由于送货车走的固定路线,所以客户订货后1-2小时内收到货物应该是没有什么问题的。

这样做在一开始的投入可能有点大,但是到达一定规模后能实实在在赚到钱,而且从目前一些网站的投入看,这样做的投入并不算大。

美国,我拿什么相信你?

已经听到很多朋友拿碳疽病菌药物为例子说国家政权应该干预MS产品的价格,让我想起殖民主义盛行时期由国家资助的海盗,而且,从另一方面说,国家干预MS产品价格是对谁有好处又会是害了谁?

我们先看看知识产权保护法律设计原理和一般架构,知识产权目的在于让先进的新技术被发明后能够比较快地扩散并创造较大利益,其机制在于用权威机构的信用(大部分时候与国家政权的信用有关,也可能是国际性机构)保障发明人一定时期内的独享权益,条件是发明人需要公开专利技术并在一定时间后放弃独享的权益(变成全社会共有财富),也就是说,实际上,这是一种交换,用的一定时期内产权人利益最大化,换来全社会公知某项技术(此种情况下技术就可以变现)并且在超过时效全社会共享发明人的智力成果。为了确保能够新技术被实施,一般知识产权保护法律中会有强制实施条款和其他人在对新技术进行提升时的反馈条款,就是说,当专利权人一定时间内不实施其专利时,那么有关机构可在公众提出申请后指定其他人实施并向专利权人支付一定的费用,如果新技术在是在某项专利基础上实现,那么对该专利会有一定回馈条件比如两项专利的专利权人对专利费用的互免。强制实施的条款类似反垄断法的相应条款,都是为了保护公众利益而设立的。

药品的专利有个特殊性,就是技术保密难,而且药品发明的偶然性非常大,投资风险是非常大的,由于有专利保护制度,所以才会有人愿意投入巨资寻找机会,对其风险效益的计算,不仅要算其本企业的投入,还要计算同期其他企业失败的投入。药品大部分都和人健康甚至生命有关,要是打着关怀生命的旗号就可以肆意掠夺企业的劳动成功,很难想象以后这个行业还会得到发展。也就是说,美国这次能打着公众利益的旗号当强盗,下次恐怕连强盗的对象都没有(在药品领域),因为没人愿意做了。突然想起有本小说里的一个孩子问他母亲的话“为什么多数人的自私比少数人的自私要好?”所谓的民主,其丑恶一面真令人齿冷。美国这次可以打着公众利益的旗号剥夺药厂的权益,下次呢?我们还能相信美国的知识产权保护吗?我们还能相信美国吗?

有人拿药的例子说国家应干预MS产品的价格,那么,我想问一句,MS产品降价对谁有好处?记得当初金山红色风暴之前,对是否低价销售产品顾虑重重,一个重要原因就是担心MS的产品跟进,中国市场对MS的全球市场来说只是一小块,可是对金山来说是一大块,如果MS和金山比降价,金山肯定会死得很惨,那时,恐怕不是消费者抗议MS的产品价格高而是金山要收集MS产品在全球其他地区价格并起诉MS倾销了。让MS降价把国内软件厂商都杀死了有好处吗?真想不通,外人杀不死自家人就算了,自己还要跟上去起哄一起杀。

Passport平台软件规范

本规范确定通过passport平台销售的软件价值核心和销售流程及运行标准。

一、价值核心。关于版权:通过passport平台销售的软件,厂商必须具有完全版权或者拥有自行与版权单位结算的能力,当需要与第三方进行结算时,passport平台提供销量分品种计算依据。关于价值体现:所销售软件必须具备持续升级、更新、或者累计的需要,而且用户对后续服务看重软件本身。

二、用户身份认证。身份认证分为依用户绑定或依硬件绑定。当依用户绑定时,每次运行均携带用户身份。当依硬件绑定时,每次升级检测均检测硬件标识。具体来说,游戏、网上图书馆可依用户绑定,一个用户身份同时只允许一个终端登陆,并且由于passport已被占用,不能在其他终端上同时用于其他消费及登陆,即使离线,加密的passport也要被本地加密机检测。当依硬件绑定时,升级及更新可不需要passport登陆,但是加密的硬件标识在本地被加密机检测。

三、销售流程。使用passport平台销售的软件厂商与passport签定代理协议,并制定本软件公钥和加密参数计算法则,用户登陆passport后,可以购买passport平台上的所有软件及服务,但是每次购买时,系统均会提示价格询问是否确定购买,交易完成后系统自动提示余额。

四、运行标准。所有在passport上销售的软件均要通过多操作系统及相互兼容性检测,以防止运行及升级时发生问题。

大企业的商业道德分析

从大企业的商业道德建设分析微软困境解决之道

松鼠在冬天来临前会埋藏大量的松果以备冬天食用,而许多松果会因为被松鼠遗忘而长成了松树,这些松树的果实又会成为松鼠的食物。我们看到一个有趣的现象:

松鼠为了过冬而埋藏松果→部分松果被遗忘→松果长成松树→松树的果实成为松鼠的食物→松鼠吃松果的同时又埋藏部分以备过冬。

松鼠在埋藏松果的时候,只是出于过冬的需要而付出了比过冬所需储备大的力气,结果却带来了更长远的利益。

对大企业的发展史进行分析,总可以发现这些大企业的商业道德建立过程中利益驱动的痕迹,以及商业道德建设为其带来的好处。

以史鉴今,通过分析大企业商业道德建设过程我们可以总结出企业不同阶段应采取策略。

一、商业道德的力量

1.商业道德的起源

关于商业道德的起源,最经典的实验莫过于“囚徒的困境”,通过那个实验,人们总结出对合作伙伴所采取态度的赢家策略:1)善意的;2)宽容的;3)强硬的;4)简单明了的。(博弈论的经典案例:囚徒困境)

2.商业道德的发展

当一个市场逐渐有了秩序,大家会希望降低交易成本,包括对生意伙伴的甄选成本、生意信息成本等,在这样的情况下,商业道德规范开始出现,包括以行业规则、产品或服务形式体现的,以产品或服务形式体现的比如说信用记录、信用调查等。在这个过程中,商业圈开始“分层”,信用良好的企业会选择与信用良好的企业打交道,而无信用记录的企业则必须以较高成本与信用良好企业打交道建立自己的信用记录或者被迫冒险与信用不好的企业打交道,信用记录不良的企业逐渐被淘汰出局。

当企业逐渐成长,会由“赚富人的钱”向“希望大家都是富人”发展,会广泛地去帮助其他企业共同进步,甚至带动本行业建立一些规则为社会其他生产部门买单或向其他生产部门提供生意机会(比如汽车业带动保险业和金融业的发展)。这时,企业的一些有助于本身长远利益的利己行为在社会看来可能也是利他的。

3.商业道德的真谛

经过分析,我们可以发现,商业道德的真谛就是为了长期的生存,而在短期的合作中控制利益最大化的欲望,选择与合作伙伴共赢的策略。这样做的好处是:社会总体利益在此种情况下最大化,因此这种策略得以被广泛接受和支持,成为商业道德的重要组成部分。

商业道德的觉悟,可能不是一开始就具备的,而是在大企业的成长过程中,因利益驱动而培养起来的,也就是说,做对社会更友好的事情可能是出于企业长期利益考虑,但客观上促进了社会利益的发展或者公众福利的增加。

4.大企业是怎样做的

大企业,就是产品市场占有率远高于平均水平的企业,也就是说,其用户是普遍的,其市场是最大社会化的。如果你做生意想赚钱,愿意把店开在哪儿?当然是开在富人区,而对大企业来说,可能全社会人都是其潜在客户,那么选择权就比较小,当然希望全社会都是“富人”。尽管大企业希望全社会都是富人,但是其诞生时可能并不是这样的,那么大企业在其成长过程中是怎样把其用户群变成在其产品线上消费的富人呢?下一章“企业创造市场的五个层次”讲这个问题。此处市场指用户本企业产品的预算(不一定转化为现实购买,有可能因为缺货等原因而未实现)。

二、企业创造市场的五个层次

企业创造市场,往往在达到一个层次的尽头时被迫要更上层楼,否则就会遭遇危机,而每次企业在新的层次上创造市场,我们就会发现企业对社会的责任感好象更重了,也就是企业的商业道德也在同时向更高层次进步。

1.产品改进

用新技术刺激消费者的兴趣点,与旧产品直接进行竞争。许多没有自己核心竞争力的小企业都是这样做的,在传统行业生产着一些低利的产品,虽然处于企业生物链的底层,但在这个宽容的社会一样有一席之地容身。

2.新产品开发

用新的功能满足消费者的需求,与其他产品竞争消费者的收入。很多企业创业源于新产品的发明,当然,成功的背后是无数失败者的尝试。

3.在1.、2.的基础上提高员工薪水

通过提薪优化员工结构、提高本企业劳动生产力的同时提高与本企业在劳动力市场上有竞争关系的企业薪资水平,增加消费者收入,间接带动消费市场的增长。

在这点上做的最成功的是福特,甚至有人因此说,如果说福特将工人时薪由一美元提至两美元是出于被迫(迫于工会组织的压力),从两美元提到五美元则是尝到甜头后的自愿了。福特希望全美国的工人都能买得起福特轿车,成为福特的用户,美国也真的变成了车轮上的国家。

与之相应的是需要雇用更多的员工,一百个亿万富翁和一万个百万富翁对市场的拉动作用是有很大差异的。

4.在3.的基础上发展合作伙伴(而不是设立与合作伙伴发生竞争关系的部门)

带动链上企业在全社会各生产部门中的地位提高,使合作伙伴的收入及其员工收入得到提高,本行业员工消费市场增长。

这点就很难做到了,欲望的控制有时是非常困难的,对于企业也是如此,但如果能认清本企业的核心竞争力,那么自持也是可以做到的。

在这个层次上有一个非常重要的法则:扶持弱小者。扶持弱小者很多时候是怕联合强者会造成合作伙伴势力太强大对自己形成威胁,但结局是是当富有创新精神的小企业因此成长起来,对社会的贡献也是很大的(一个大企业的诞生影响力远大于一个旧有的大企业实力更强大)。这种扶持弱小一方面可能使短期利益不能得到明显提高甚至会有损害(可能需要支付较高成本或损失较多收入),另一方面弱小者成长起来对自己的影响也是不可估计的。IBM在这点上做的很出色。

5.在4.的基础上,通过本行业的进步带动全社会的技术进步

带动全社会劳动生产力提高,消费者收入也得到提高,消费市场扩大更明显。

在这个阶段,通常是广泛为社会其他部门买单,比如汽车业为石油、化工、冶金甚至金融和保险业买单,但本部门拥有最直接的客户关系,被买单者的收入都取决于本部门的销售情况。

成为最强势的顾客在一定程度上也使先进人才流向本部门,使本部门成为先进技术的最大创造者,本部门创造的先进技术也可以回馈社会其他生产部门,比如说福特回馈给社会的流水线生产组织方式。

根源上,成为社会各生产部门的最强势顾客条件是掌握最有力的客户关系。特点是:1.客户足够普遍;2.产品折旧(或消耗)明显;3.构成足够复杂;4.需要服务部门(体系)。

在过去的一个时代,汽车业就是这样一个生产部门,那么,未来呢?对于很多年轻人来说,汽车业的发展史年代太久远了,远不如软件业触手可及。下面,我们就结合企业创造市场的五个层次分析一下微软的发展历程、面临危机以及解决之道。

三、微软如何再现辉煌

可能有人要说,微软目前不是正辉煌着么?什么叫再现?我们应该知道,速度与加速度不是一回事,速度只反映过去和现在,真正昭示未来的是加速度,如果分析微软十年的财务报表,可以发现,视窗95和视窗98都为之带来很大的销售收入和利润的增长,而这个现象在视窗2000发布后并没重现,相反,与销售收入相伴的是利润的下降,十来来首次利润下降。我们不禁要问:微软难道已经冲顶了?所以在下坡?好,就让我们来具体分析一下:

1.微软历程分析

1)微软最成功的创造是什么?

微软最成功的创造既不是员工的金手铐(指期权制度,不是微软首创),也不是视窗操作系统,而是软件的版权化。软件的版权化,使软件能由硬件附庸独立出来,极大调动软件人员的积极性,使世界变得如此多姿多彩。

说到版权,我们必须审视版权的发展史,版权的发展,是与技术进步紧密结合的。版权是抽象的知识产权,特征是对载体的独立性较强,而不象工业设计、专利等工业产权必须依附于产品。由于版权与载体相对独立,但是载体又是有价的,所以在历史上版权作品的销售一直受载体价格的约束。比如说舞台艺术,载体价格就远高于荧屏,销售数量也就小得多。每项新载体的出现都会导致版权作品传播(发行)方式的重大变革。降低载体价格的新技术总会使优秀版权作品与劣质版权作品的收入差异化更明显。比如说舞台艺术时代演艺人员的竞争对象是附近地区的演艺人员,而电视时代的竞争则是全国的甚至全球的,收入差异也扩大很多。

软件,本来象工业设计和专利一样是依附于硬件产品的,由于面对消费者的是硬件销售商,那么为软件买单的就是硬件销售商而不是消费者,消费者的需求是由硬件销售商向软件开发人员提出。这样的缺点是计算机的功能需求被硬件销售人员和客户的沟通所限制,而不能发挥其本来所应该能实现的。

微软把软件版权化,使得软件不必一一对应硬件,软件与硬件的销售收入比例大大改变。技术进步后版权作品的一大特征是为便于传播(稳定)而制造相同副本发行,不象传统的舞台艺术那样具备不可预见的不稳定因素。微软的版权化软件同样如此:a.高度提炼共性导致量增,这是不用说的;b.由于量增而导致的每份副本价格的极小化(而不是象有些所谓民族志士所说的高价);c.虽然单份副本价格低,但是天文数字的量导致收入的成长而有能力开发更优秀的产品。

看过《第五次修炼》的人看到这三步会有什么感觉?成功的背后已经种下深深的危机,今日之果(危机)正是当日种下之因。盒装软件的发行方式导致的巨大成功想必大家都已经看到了,就不必多说了。

2)微软这样创造市场

对旧有产品的改进。微软的诞生,并不是源于新产品的发明,但是聪明人看见劣质产品总会有去改进的冲动,这种冲动导致了一个伟大公司——微软的诞生。而且我们可以看到,在微软的发展过程中这种冲动的力量也是非常大的。

新产品、功能的发明。微软在这方面口碑似乎不是很好,但是倘若深入考察,会发现,微软的创新能力是十分强大的,这也许并不表现在单独的产品或功能上,但是有谁能否认,视窗95是划时代的伟大作品?人人都会写字,可不是每人都能当作家,伟大的作家更是寥寥无几。

劳动力市场上的竞争。没有人会否认,微软是劳动力市场上最精明的竞争者,我曾经做过一个调查,方法是分别询问很多网友,如果有进入微软的机会是否会进去?虽然调查的范围很广,但是得到的答案惊人一致:当然要进去!再问原因,各人说的稍有不同,大致这样几条:a.收入,天知道,相对所创造价值来说,那个收入是否有竞争力,不过MS却能提供让人创造最大价值的平台(也就是同样的人能在不同的位置发挥不同的效用,比如说一个科学家在实验室发挥的作用和当清洁工是不同的);b.归属感,很多自认为聪明的家伙认为聪明人之间沟通起来成本比较低,相互理解比较容易,而且也比较容易共同成功(浪费时间和精力少);c.成就感,MS能提供让人成功的平台只是一方面,甚至很多人把进入MS当作一种成功!看到的是MS工作经历在简历上能留下的痕迹!微软的人才方略,简单而有效,直指人心深处欲求,不可谓不成功。而且与其在劳动力市场上存在竞争关系的一些软件公司被迫跟进,当然,能挖到最出色人才的是微软,因为微软才是这场竞争的发起人和主持人。

发展合作伙伴。业界有这样一个传说:微软在很多时候情愿花数倍的代价去让合作伙伴做一件事,而不愿意增加雇员人数或内部部门。这也许是一个笑谈,但是微软在发展合作伙伴上的不遗余力是有目共睹的。实际上,在很多时候,合作伙伴不仅意味着生产力,也意味着资源的获得,而且,由合作伙伴来做事,不必承担投资失败的风险,纵然在短期成本上增加了开销,但是对于企业的安全却是很重要的。而合作伙伴的客户可能不止微软一家,所以与微软合作的事情失败也不会导致企业全面陷入困境(如果是微软一个单独的部门来专门做这件事,风险则很大)。从另一方面来说,以合作伙伴身份做这件事情是为自己打工,与微软员工做这件事情可能积极性也有所不同。主观上,微软这样做是出于降低本企业风险的需求,客观上,帮助了合作伙伴的成长,而且各企业纵深复杂的合作关系也使全行业得到成长,成为社会各生产部门中举足轻重的一个部门。

带动全社会的技术进步。前面分析过,这一层次要成功必须成为生产资源和客户关系的强力整合者,而微软的产品,虽然有大量的也是个人生产力工具,但显然并没有做到这一点,而且目前也很茫然,不知道怎样去做到这一点。我们看到的现实是:微软的产品随着消费者对硬件的更新失去热情而变得危险。这个危险的种子在软件版权化时就开始种下,现在不过是展露苗头而已,微软,能克服这个危机么?

3)微软的成败点评

微软最成功之处有两点:一点是对内的人才经营,一点是对外的盒装软件发行。这在前面都已经分析过,正是微软在这两点上的成功导致了微软过去的辉煌。

微软最失败的是什么呢?也就是说,如果微软将来失败,会是什么原因导致的呢?与成功之处相同!一是太多优秀人才集中在一起,二是盒装软件的发行冲顶。为什么?!研究社会学的知道,精英层与草根阶层是有隔阂的,精英层或许可以很完美地制造出很优秀的版权作品和把这些作品销售出去,但是骄傲会使他们与其他阶层的人无法很好沟通,连与客户面对面沟通都不能做好,如何又能织起整合生产力资源和客户关系的大网?或许,可以隐身至为整合的体系做服务的部门?如果做得好,石油行业利润完全可以超过汽车。至于盒装软件发行的冲顶,前面已经说过,就不多说了。

2.微软的痛苦

微软目前的痛苦,与其说是担心创意的缺失,莫如说担心版权作品载体——硬件的缺乏新意,前面分析过,成为社会各生产部门的最强势顾客条件是掌握最有力的客户关系。特点是:1)客户足够普遍;2)产品折旧(或消耗)明显;3)构成足够复杂;4)需要服务部门(体系)。而盒装的版权化软件产品除了能实现第一条外,其他三条都不够明显:1)只要硬件无新意,那么软件产品是无所谓折旧的,也许影视娱乐及游戏节目可以改变这一点,但那已经不能算纯粹软件了吧?2)软件纯粹由比特构成,不象汽车那样需要化工、冶金等其他生产部门的支持;3)需要服务部门但不是普遍的,每辆汽车都离不开加油站,但软件呢?

正因为硬件销售的疲软,造成虽然不完全依附硬件但对硬件存在很大对应关系的软件销售也有颓势。而且,消费者会要求更新硬件时还使用同一份软件,也就是,硬件折旧时软件都不随同折旧!这对微软来说,实际是非常痛苦的,所以微软也在想办法摆脱这种局面,甚至要倾全微软之力,赌.net。

3.微软该怎么做

1)提高软件(版权作品)的折旧性能

我们知道,在会计处理中,有一项能与折旧相替代的支出是租金,折旧是一次付出现金买进资产然后分期摊销费用,租金则是不取得(或延期取得)资产产权,但分期付出现金,之所以要采取这样的处理办法是因为固定资产并不分拆进入产品,但是其损耗的价值却实实在在为产品的生产作出贡献。软件作为一项具有生产力的资产,原本也应该象固定资产一样具有折旧或租金特性,但遗憾的是,由于微软为把软件从硬件独立出来,以盒装软件方式发行,使其销售版权化。版权作品的特征就是副本完全一致,无须维护,当然也就无须折旧。

实际上,软件与其他版权作品是不是一回事呢?如果仅仅是一些程序,当然是一回事,但是如果考虑使用的经验等知识库以及维护升级等,那么就不是一回事了。也就是说,如何使用户更新软件成为一种主动的需求?

如果象目前一样,应用还只是局限于桌面,当然不可能有这样的必需发生,但是,如果延伸呢?不局限于网络应用、存储、计算的服务,版权作品的交易,商务活动的支持,也包括一些知识库的管理(知识库的管理在将来可能是一个很重要的收入增长点)、客户关系的管理等。这些都是客户可以看见服务在持续提供的,所以客户也可以理解为什么要为之付费。

2)构成复杂化

不能用多样化的材料来制造比特,为什么不将比特延伸进各种材料里呢?不仅是软件的固化(嵌入式操作系统),而且在未来,各种探测设备的数字化对网络的延伸也会有很大影响,比如说道路探测器就是已经进入大规模测试阶段的产品了。对声、光、温、湿、味的检测更是未来居住环境所必须的,因为有输入才能控制输出,如果不能检测,又如何进行调节?

3)构造服务部门(体系)

前面已经说过知识管理,其实还有一个重要的就是数据管理,做过情报分析的人知道,情报检索很大程度上并不能实现自动化,有价值的检索里面是需要许多人工投入的,构建一个有价值的知识库也是如此,不止是需要对习惯用语进行翻译并加入原文中未包含的关键字(比如说检索“高密度聚乙稀”时,文中只有“高压聚乙稀”或其英文简称的也要列出),而且要能根据习惯甄别一些检索的匹配背后的需求。并能根据需要随时提供人工干预的服务帮助客户。

这样的服务体系,实现难度非常大,但是对客户也会非常有价值,当客户养成使用习惯后,就再难摆脱(就象现在很多人都习惯使用google一样)。

在未来,可能我们连在街上找间厕所也会使用到这样的服务体系去检索,谁知道呢?