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2009-03-16

做过SP的看到本文标题恐怕会深有感触。前段时间和一个做导医网站的人闲聊,他对移动很不满,还认为移动和医疗机构的合作肯定难成事,说“强强联合很难成功的”。不止是做导医的忌讳移动,订餐、订房、物流,现在对移动都是既忌讳又想合作,想合作,想要移动的资源,但是怕移动把项目吞掉了。在做项目分析时,“前方有移动,请绕行”已成首要考虑因素。

怎样绕行?

比如说订餐服务有可能是这样的:a.用户如果电话订餐网站,订餐网站需要电话饭馆,再电话用户告知订座情况,然后饭馆要根据交易达成情况向订餐网站返佣,并需要根据协议对用户的餐费给予折扣,而且交易很可能达不成(用户临时有事不来了)。b.如果用户直接电话运营商的服务电话,运营商可以返回给用户饭馆电话号码,彩信地图,用户自己直接电话饭馆就是了,并且运营商一样可以要求饭馆给用户折扣(以彩信地图为凭据),这样情况下,饭馆根据用户咨询量直接付运营商钱就可以,能比订餐网站佣金低很多。

如果你是用户,你认为哪个流程更顺畅?如果你是饭馆,你愿意选择和谁合作?

那么,订餐网站就没机会了么?

我们看看如果流程这样改:让用户可以网络看菜,以及别人的评论,选择饭馆做活动的特价菜,付款,收电子餐券,然后凭电子餐券可以用餐以及其他现付部分还可以享受折扣。这样情况下,网站的价值在销售链条里可以得到体现,甚至可以把运营商的角色也加进来:用户可以直接用话费购买电子餐券,然后几方分帐。在这个流程中,网站的主要价值在于帮助饭馆在线展示并通过web2.0方式帮助用户选择饭馆和菜。

所以,绕行的关键在于网站有没自己的不可替代的服务。比如说为什么通过北京的114可以直接转到盲果网订房?一样道理,运营商不会什么都抢过来自己做的。订房是这样,订餐、物流、导医,也都是如此。

在一个行业里,新企业与老企业往往对人气的价值有不同的理解:
  1.对于老企业来说,科技投入还没摊销完,而且有些项目的部署都花了一两年,而新企业直接采用新技术,这样情况下,支撑同样用户容量,老企业比新企业成本高很多。
  2.老企业沉默用户比例高,沉默用户一样要开销成本,而创造的收入低,造成用户平均收益降低,而新企业沉默用户比例低,用户平均收益就会高一些。
  3.有些行业企业间与企业内服务收费差别比较大,这样情况下,某家企业用户规模越大,该企业的用户就会越觉得方便,典型如金融和通讯,金融跨行与行内汇款手续费差别就比较大,而通讯也是如此。这样情况下,为使用户觉得方便,新企业自然要尽力拓展用户,而老企业,拓无可拓,就会遇到发展瓶颈。
  新企业都有成长为老企业的一天,老企业现在遇到的困境,未尝不是新企业的前车之鉴?

  即使对于现在尽力拓展市场的新企业也存在这样的问题:人气能否转化为收益?如何让系统自动过滤掉不能带来收益的人气?

  这两个问题与前面的问题合并,实际上我们要解决的问题是:
  1.怎样使系统扩展性好,使企业在成本方面始终保持良好的竞争力?
  2.如何让系统过滤掉不能带来收益又增加系统负荷的垃圾用户?
  3.怎样始终保持业务增长?

  或许可以这样解决:
  1.只选择性价比已经达到最优的主流产品与技术,决不超前,超前往往意味着不可预测的风险,以及同等服务能力要多开支。
  2.过滤用户不如改成如果让所有用户都创造价值?设计合理的服务包提供给需求不同的用户,让每类用户都可以为企业创造收入。尤其在用户量很大时,服务包可以设计得足够精细,足够满足每类用户。
  3.创新服务吸引用户,如果没有新服务可提供,那么,把现有服务打成不同的包,精细化地满足各类用户需求,增加业务量,如果市场细分也已经做很好了,抢别的企业地盘,同行企业地盘抢得没油水了,去跨行业抢,看跟本行有深度合作关系的行业,有没油水丰厚的地盘,如果有,不客气,抢!

  说到底,人气和收益没矛盾的,关键是如何把人气转化为收益了。

2009-03-11
  那天看到新闻说抓虾辟谣,说还没关张,在思考盈利模式,当时笑晕,早干嘛去了?
  今天上抓虾看一眼,唉,乱就一个字!
  其实象抓虾这样已经把客户端装到用户电脑,可以利用客户端运算能力的新一代搜索引擎来说,最重要的就是寻找用户关心的,把用户关心的点也推送到客户端去。
  比如说:
  1.信息源跟踪,找到文章的原出处,并给予标注,这里面牵涉时间权重的分析,比如说有人宣称自己的发言是530股市大跌前的,还造了一堆假数据,OK,根据订阅者返回的数据判断是真是假!信息源跟踪,对于社区用户、国家、企业来说,都是很有用的。
  2.信息传播情况跟踪,跟踪了信息源,可以根据时间线索跟踪信息的传播情况,以及根据所传播到的网站热门程度判断信息造成的影响力,为企业精准营销提供依据。
  3.营销效果跟踪,对涉及企业营销活动的文本进行语义分析,进行受众情绪评价,知道营销活动形成的影响力和造成的声誉影响。
  这些事情,都是很可以做的,怎么就没盈利模式了呢?
  来几个用例:
  a.用户订阅的文章标题旁边有显著标识“火星人”,点“火星人”,打开文章早一些版本的链接列表,每个链接上都有时间,可以查看快照或打开链接查看原文。嗯,调皮的用户会用这个工具回复“火星人”发的文章。这样的小功能,完全可以做成收费的,抓虾卖不出去,我可以帮他们卖,提成50%就可以,月费5块钱的情况下,保证月销售量过万。
  b.新词汇的跟踪,当用户不明白某个词汇的意思,不需要去翻百度知道,而是直接圈住词汇,问抓虾,抓虾按时间线索去找。
  c.用户对某段新闻有怀疑时,点“可疑新闻”,抓虾去分析相似事件以前是否出现过,相似度。
  这些功能对公众用户也是可以收费的,当然,也可以是免费,但有时候需要突出某个卖点销售,从而扩大影响力的,免费、没有中间商的利差,谁帮你的推啊?
  总而言之,抓虾从产品功能设计到营销,都很失败,没盈利模式完全是可以理解的。
2009-03-09

1.支持多货币体系,比如说同时支持人民币、美元、Q币,以及与软件商达成合作的其他发行商的真实及虚拟货币。
2.同时支持客户端和服务器端加密。
3.支持不同金额不同安全手段。
以下是我设想的一些使用场景:
a.在网络上进行虚拟货币充值或银行卡绑定,收到提醒彩信,下载并安装,软件大小应在50K以内。
b.首次安装后提醒可进行界面密码设定,也可以不设定(留空),随时可补设。
c.输入或不输入密码进入软件,选择发行商,显示出二维码,商家可扫描二维码读取卡信息、然后让我输入密码(或不需要输入密码,看我的设置了)进行扣费操作,一张卡不够扣时,我可以再返回主界面选择其他发行商。
d.如果金额较大,我会收到要求确认的短信,我回复短信后扣费才会成功。
e.扣费操作完成,我会收到短信提醒(看我设置的提醒金额)。
f.可以输入密码或不输入密码进入软件,选择发行商——在二维码下方点击继续按钮,进入转帐界面,向其他手机号码转帐(需要发行商支持转帐,有些帐户不支持转帐,比如某些虚拟货币)。
g.当我收到别人以我手机号码为收款人的款项时,如果我有那个发行商(银行)的帐户,钱直接进入该帐户活期存款帐号,如果我在该发行商处无帐户,但是在手机支付软件商处做过身份认证,则手机支付软件商可在我授权下向付款人货币的发行商提供我的身份认证信息,协助我直接在手机上完成开户(无卡、无折)。
h.如果我收到别人款项时尚未安装手机支付软件,短信提醒我去银行进行款项入帐或开户。
以上这些都没什么问题,但是,现在最大问题是运营商网关传输速度太慢,普通短信都可能延迟很长时间,支付的确认这样实时性强的流程,无法交由运营商的网关来承担。

2009-03-05

最近接触了不少投资人,小结了一下,发现问题集中于下面几个:
  1.为什么不注册公司?有人说只要有公司壳他马上就敢投。
  2.这么大盘子,青梅有没有管理这么大项目的经验?
  3.店主是淘宝用户,怎么防止淘宝收割?
  4.青梅简历不好看,不利下轮融资。

  自己也在想这些问题,象下面这样回答行不行呢?
  1.你们投资机构哪个合伙人手上没有一堆每年年检实际早就没业务了的公司空壳?随便借我一个好了,变更一下登记,我送你点股份,很难么?
  2.盘子大不等于需要的人多,该外包外包,该由用户互助让用户互助,巴菲特的投资机构才不到七十人呢,管理多少资金?
  3.没错,是有运营商收割SP用户、银行收割携程网用户的事件发生过,SP和携程网的共同缺陷是,不掌握资金流向,不掌握服务的供应(虽然SP号称供应内容,但内容不具备壁垒),所以用户被收割是迟早的事。ppseek要深度介入交易流程,先进货后销售,赚价差而不是佣金,而且只是让店主当客服,不论线上还是线下的推广还是由ppseek投入,所以不担心用户被收割。
  4.我承认目前上市的中国互联网公司创始人都是简历很漂亮的名校生之类,而且名校背景为他们在资源合作上也增加不少优势。不过,您不觉得中国互联网也需要草根英雄么?

2009-03-04
  电子商务网站经常使用优惠券之类道具进行传播,而优惠券有往往使用两个途径传播,一个是分享,即用户消费后可获得优惠券,可以下次自用或给朋友消费,另一个是收费,通过内部人士批发给C2C平台上店主,让店主们去销售与传播。
  这两个途径,都有不少电子商务网站用过,根据目前收集到的信息,前一个方式远不如后一个方式锐利、有效率。
  分析了一下,原因:
  1.分享模式下,必须是已经消费的用户来参与发行,基数小,发行慢,如果发行多了就象骗子了。而收费批发销售情况下则不同,发行量可以很大(当然,商城商品吸引力也是关键,但起码在用户购买优惠券之前,会来看商城,达到了传播的目的)。
  2.发行中间人的接触面不同,分享模式下用户接触面小,在朋友中寻找对商城产品有需求的,这样的匹配相当难。而收费模式下,店主接触到的买家肯定是比朋友要多很多。
  3.动力不同,分享模式下,道具拥有者没有动力去推广道具,而店主因为把道具销售出去可获得收益,所以更愿意主动去推广。
  4.对用户心理影响也不同,由于分享模式下如果获得的道具用不出去,会让用户有上当受骗感觉,而如果有渠道可以销售出去,则用户会更容易接受。
  电子商务道具例子:
  积分翻倍卡,消费一元积一分,20分可兑换1块钱抵价券情况下(相当于满百返5元),5元可购买积分翻倍卡,对于消费超过百元的用户,积分翻倍卡是比较划算的。这个道具作用在于鼓励大额消费。
  小额包邮卡,百元以上购物包邮,不满百元则需另付5元邮寄费用。可购买小额包邮卡,2次/5元。这个道具作用在于鼓励用户持续消费。

经常看到各色投资人发文说他们会投什么样的项目,没有创业者说他们需要什么样的投资人,难道创业者这么不挑食?我说说我需要怎样的投资人吧!
创业一年多来,接触过的投资人也不少,常常在想自己需要怎样的投资人,小结一下:
1.聪明。有的做投资的人很笨的,而且这样的比例很高。最常见的“笨”就是自己试用后觉得不需要就理所当然认为市场没需求,比如曾经有人认为有钱人不需要打折卡或优惠券,穷人才需要,而面向穷人的服务没“钱”景。这里面隐含两个错误:1)很多有钱人一样喜欢使用打折卡或优惠券,凭什么有钱就烧包不用呢?我曾经见一个很有钱的美女买衣服时应店员要求留下联系方式以便店员为她制作贵宾卡,以后去那儿消费打折。还曾经见某年少多金的帅哥在陌生饭馆落座第一件事问那家饭馆是否可用携程卡打折及积分。2)面向穷人的服务没前景么?那个持这样观点的人还是几家SP的股东啊,难道不知道SP赚的主要就是穷人的钱?很多所谓聪明人的观点,其实是很站不住脚的,而投资人里这类人比例尤其的高,难怪他们投十家只敢盼望一家成功呢。和笨人打交道,要多费很多口舌,而且即使达成合作,后面的合作也会很累。虽然有人说笨人钱好骗,但我又不想骗人钱,所以,还是希望遇到的投资人聪明点的好。
2.安静。有的投资人,太闹了,比唐僧话还多,真是让人崩溃。比如:1)强调什么要拿投资人的钱,先要当投资人的朋友,然后拿潜在投资对象当情感回收站,不管人家是不是正忙得四脚朝天,就拉人聊天……能拜托您去找心理医生或情感热线么?我真的不陪聊!2)有的投资人太喜欢把自己的情绪传递给别人,股市一不好,就拉人唠叨一些琐碎的破事,嗯,他是减压了,别人多累啊。3)还有的投资人,跟洗澡前试水温似的,畏缩着伸手指探探就往回缩,然后很紧张地问到底怎样啊,有没前景啊,我怎么这么害怕啊,经济形势变化这么大……咳咳,知不知道水温不行可以调啊?4)不知道是不是投资人通病,都喜欢拿东家项目计划书咨询西家意见,不仅缺乏职业操守,而且,那些垃圾计划,即使只看一遍也太耽误时间了!5)还有的投资人,老喜欢自以为是来指挥项目方向啥的,拜托,谁在做事啊?我一天16个小时回答用户问题了解用户需求的时候你在干什么?
3.谦和有礼。关于投资人见被投资人时傲慢无礼的事,已经被诸多创业成功的人说过了,我觉得就是创业者们太纵容了所以投资人才会那样,所有的创业者都该拒绝和那些傲慢无礼的投资人打交道。年纪大点自己创业过并且创业失败过的投资人相对来说态度好象好很多。
4.效率高。有人说因为机构即使号称创投机构,也是在拿别人的钱投资,所以效率低,耗时长,半年到一年是常事。半年时间……一个互联网项目半年时间会发生多大的改变?上次有人说我的项目变化太快,我说,不同用户规模适合不同做法,不是我变化快,是不同用户规模不同做法早就在计划中,你不看计划,老按自己的想法去想象项目的发展会是什么方向,那哪成啊?
5.不占人便宜。象前面说过的有的投资人老想让潜在投资对象帮自己看项目计划书和讨论,甚至拉着潜在投资对象当马仔去见另外的项目,都是在占人便宜,而某些投资人特别喜欢这样做,还一点都没意识到自己这样做有多恶劣。而且,真能占到便宜?前天群里的人说“他投资前,他是你爹,他投资后,你是他娘”,啧啧,这样变态的合作关系,能把项目做好?我不信!这点上我觉得史玉柱做的很好,他招聘时问对方在前一家公司薪水,月薪8500,他直接给人开到18500,他愿意给比市场价高的薪水,所以征途开发效率高。
6.不炒股。炒股的人看项目都喜欢看概念,不喜欢看实质,喜欢包装了项目快进快出,不论盈亏,都快些知道,这实际对项目是很有害的,而且和这样的人合作很累,他光想把项目买了按他听到的小道消息去包装,反正炒股也锻炼出心理承受能力了,毁了也不心疼,完全不顾别人投入多少心血,这样的投资人,还是离远点的好。
想来想去,大致就这么些吧,服务器坏了块磁盘(文件系统坏),为处理问题,上周每天睡觉都不到五小时,眼睛疼,磕睡,小睡一会儿去……